기사 (2건) 리스트형 웹진형 타일형 인공지능과 고객센터가 만나면 무엇이 어떻게 변하나, ‘AICC 2021’ 콘퍼런스 27일 개최 인공지능과 고객센터가 만나면 무엇이 어떻게 변하나, ‘AICC 2021’ 콘퍼런스 27일 개최 인공지능(AI)과 함께하는 스마트 컨택센터(콜센터)의 미래를 들여다보고 경험을 공유할 수 있는 만남의 장이 열린다. ‘제5회 인공지능(AI) 차세대 컨텍센터 콘퍼런스 2021’이 27일 오전 10시부터 오후 4시까지 인공지능신문, 전자신문인터넷, 테크데일리 공동으로 온라인 개최된다.이번 행사에서는 디지털 전환 추세에 맞춰 컨택센터가 어떤 모습으로 변화하고 있고, AI를 활용해 무엇이 어떻게 변하는지 구체적으로 제시하고 관련 인사이트를 공유한다.콘퍼런스에서는 한국IBM을 비롯한 젠데스크, 코어에이아이, 메타넷엠플랫폼, 테라데이터, 아 인공지능 | 이재성 | 2021-10-20 10:09 넥서스커뮤니티-유베이스, 디지털 트랜스포메이션 추진 및 공동 업무 협약 체결 넥서스커뮤니티-유베이스, 디지털 트랜스포메이션 추진 및 공동 업무 협약 체결 컨택 센터 IT 플랫폼 기업 넥서스커뮤니티(대표 양재현)는 유베이스(대표 허대건)와 손잡고 디지털 트랜스포메이션(DT, Digital Transformation) 가속을 목표로 플랫폼 개발·제공을 위한 전략적 기술 협약을 맺었다고 22일 밝혔다.넥서스커뮤니티는 이번 제휴를 통해 자사의 디지털 인터랙션 플랫폼 ‘제다이(JEDAI)’ 기반의 새로운 클라우드 CS 플랫폼 ‘유 커넥트(U Connect)’ 구축을 바탕으로, AI 보이스봇·챗봇 등을 통한 고객 응대와 상담 분석 시스템을 제공한다. 이어 컨택 센터 운영 효율화를 위해 WFM( 스타트업 | 정희 | 2021-02-22 08:57 처음처음1끝끝